4. 💰 Política de Reembolso
En cumplimiento del derecho de retracto establecido por la Ley 1480 de 2011, puedes solicitar el reembolso total del valor pagado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que:
El producto esté en perfectas condiciones
No presente uso, daño o alteraciones
Se devuelva en su empaque original con etiquetas intactas
4.1 Proceso de solicitud:
Envía tu solicitud a nontoljesco1@hotmail.com incluyendo:
Nombre completo y cédula
Número de pedido y fecha de entrega
Motivo de reembolso y fotos del producto
Tiempo de respuesta: máximo 2 días hábiles
Una vez aprobado, se coordina la recogida y se inicia el proceso de reembolso
4.2 Condiciones:
Si se trata de un error de Valenty.shop, el reembolso incluye los gastos de envío.
En caso de retracto voluntario, los costos de transporte no son reembolsables.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles por el mismo medio de pago o transferencia.
4.3 WhatsApp y campañas pagadas
Cualquier solicitud que se haya iniciado por campañas con clic a WhatsApp está protegida bajo las Políticas de Comercio de WhatsApp, y toda recolección de datos está sujeta a la Política de Privacidad de Meta.
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