4. 📦 Política de Envíos y Devoluciones
4.1 Envíos
Los pedidos se procesan en 24 horas hábiles.
La entrega estimada es entre 2 a 5 días hábiles a nivel nacional. Las guías de rastreo se envían vía WhatsApp o correo electrónico.
Envíos gratuitos si se especifica en la promoción. En caso contrario, el costo lo asume el cliente.
Se permite pago contra entrega en ciudades habilitadas.
4.2 Devoluciones y derecho de retracto
Derecho a retracto conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Vigencia: 5 días hábiles desde la entrega del producto.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas. No aplican devoluciones para productos en promoción,
personalizados, perecederos o de uso íntimo.
4.3 Procedimiento
Contacta a través de:📧 nontoljesco1@hotmail.com📱 +57 312 6970123 Incluye: nombre completo, cédula, número de pedido, fecha de entrega, descripción y evidencia (fotos) - Tiempo de respuesta: máximo 2 días hábiles
4.4 Costos y garantías
Si hay error de Valenty.shop, asumimos todos los costos de recogida y reenvío. Si es por cambio voluntario, el cliente asume el transporte. Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley 1480. El tiempo de garantía se especifica en cada ficha de producto.
5. 📇 Información de Contacto Oficial
Para consultas legales, retractos, soporte, protección de datos o servicio postventa:
Tienda registrada: Valenty.shop Propietaria: Valentina Arcos Solarte Correo electrónico: nontoljesco1@hotmail.com Teléfono: +57 312 6970123 Dirección: CR 56 CL 4 - 3, Popayán, Cauca, Colombia – 190003Sitio Web: https://www.valenty.shop
⏱️ Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Modificaciones: Estas políticas pueden actualizarse sin previo aviso. La última versión siempre estará publicada en https://www.valenty.shop
Cumplimiento normativo: Este sitio opera bajo la vigilancia de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), respetando lo dispuesto por la Ley 527 de 1999, Ley 1581 de 2012, Ley 1480 de 2011, RGPD y las políticas oficiales de comercio y anuncios de WhatsApp y Meta Ads.
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